Sabemos la importancia que tiene este tema, por eso por defecto el sistema encriptará todos los mensajes una vez pasado el tiempo que nuestros clientes decidan y los borrará definitivamente cuando expire el tiempo determinado por ellos. Además existen endpoints en el api para el cumplimiento normativo en los derechos de acceso, rectificación, revocación, bloqueo, etc. Consulta nuestra entrada del blog para saber más.

¿Mensajes de texto, multimedia, notas de voz? Por supuesto, siendo respetuosos con las limitaciones que ponga cada proveedor de mensajería.

Nosotros no tenemos, ni queremos tener, los datos de contacto de tus clientes, pero sí necesitamos la manera de consultarla para ofrecerla a tus empleados. ¿Podemos consultarla mediante un API?, problema resuelto.

Todos en algún momento nos vamos de vacaciones, ¿qué pasa en ese momento con los clientes que atiendo? Tenemos la solución, podemos delegar las conversaciones de uno o n clientes en uno o n empleados, tú decides. El cliente siempre estará atendido.

WhatsApp Business API no permite el uso de grupos, pero en una o muchas noches de insomnio hemos encontrado la solución, lo llamamos grupos virtuales: estos grupos tienen una capacidad ilimitada de integrantes tanto internos (empleados) como externos (clientes).

Posibilidad de programar mensajes a un día y a una hora determinados y por supuesto modificar la lista de mensajes programados.

No es problema, tenemos integradas llamadas de voz y vídeo IP dentro de la solución. Tu decides, sólo voz, voz y vídeo, ¿las grabamos?, durante cuánto tiempo quieres que se guarden, parece sencillo ¿no?, no solo parece, es completamente transparente para ti.

Nuestro API permite el envío programático de mensajes a n destinatarios, el mismo mensaje a todos o un mensaje personalizado a uno, o a dos o a los que tu quieras. Esta funcionalidad está pensada para que nos puedas usar dentro de tus flujos automáticos de comunicaciones. Por supuesto los multienvíos también tienen la funcionalidad de “Envios programados”.

¿Podemos transcribir una foto o un PDF a texto, de forma que luego podamos buscar por el contenido de estos? Claro, esto viene de serie. Consulta este caso de uso para saber más.

¿Y lo mismo que hacemos con las imágenes o los PDF, lo podemos hacer con los audios? Claro y lo mejor esta opción viene de serie

Nos pasa a todos, llega un momento que es casi imposible encontrar algo en WhatsApp o en Telegram. Tenemos tres buscadores: el de conversaciones, el de mensajes y por si fuese poco uno tipo “Busca en todo”.

Cada uno somos como somos, y nos gusta aprovechar nuestro tiempo. Hemos añadido la funcionalidad de mensajes predeterminados de forma que sea muy rápido contestar con frases ya construidas. Las frases las define cada usuario y puede haber tantas como necesite cada uno. Una vez hecho esto basta con seleccionar la que deseemos.

Cada uno somos como somos, y nos gusta aprovechar nuestro tiempo. Hemos añadido la funcionalidad de mensajes predeterminados de forma que sea muy rápido contestar con audios pregrabados. Los audios los graba cada usuario poniendo una descripción y puede haber tantas como necesite cada uno. Una vez hecho esto basta con seleccionar la que deseemos (sólo se mostrarán los audios cuando el canal permita mandarlos)

¿Podemos tener acceso rápido a los mensajes multimedia de una conversación? Claro

En el flujo conversacional de nuestros clientes, puede haber muchos puntos de contacto, pero puede ser que queramos que un departamento siempre se entere de las conversaciones que se generan desde otro. Para esto tenemos lo que denominamos SuperSource.

Las etiquetas siempre han sido una forma muy rápida de organizar el trabajo. Las conversaciones las podemos etiquetar de dos formas, con etiquetas “corporativas” o con etiquetas que se define el usuario. Al fin y al cabo esta funcionalidad es para que seamos más productivos.

Podemos integrarnos con cualquier ChatBot que pueda ser operado vía API. Nativamente tenemos integración directa con BotPress. Consulta este caso de uso para más información.

Una de los posibles usos es la automatización de mensajes mediante esta tecnología. Consulta este caso de uso para ver una apliación real de la IA generativa.

Una de los posibles usos es la posibilidad de usar herramientas de IA como ChatGPT, como parte de la funcionalidad de nuestro chatbot tenemos integrado el uso de ChatGPT, ahora sólo deja volar tu imaginación.

¿Quieres priorizar las respuestas basadas en el análisis del sentimiento de la conversación? Hecho! Puedes usar nuestro algoritmo o el que tu desees por supuesto. Consulta nuestra entrada del blog para saber más.

Ahora mismo la aplicación móvil tiene integración directa con Office 365 y la tendremos con Google, Facebook, no parece un problema. La app web, al estar integrada en tus aplicaciones no necesita esta funcionalidad.